FAQ

Offriamo quattro diversi piani di abbonamento: 1, 2, 3 e 6 mesi.

Le scatole di profumo vengono spedite intorno al 14 di ogni mese. Se il 14 cade in un fine settimana o in un giorno festivo, sarà il giorno lavorativo successivo. Dovresti ricevere la tua scatola entro il 19 di ogni mese al più tardi. Tutti gli ordini vengono spediti tramite Poste Italiane e generalmente impiegano 2 o 3 giorni lavorativi per arrivare.

Ci dispiacerà vederti andare via, ma se desideri annullare l’abbonamento, accedi al tuo account, dove troverai l’opzione per annullare il tuo piano nella sezione abbonamenti. Ricordati di annullare il rinnovo prima dell’ultimo giorno del mese, prima che il pagamento venga elaborato. Se scegli di annullare un abbonamento prepagato di 3 o 6 mesi, riceverai la scatola di fragranze mensile per il periodo rimanente del piano addebitato.

Si prega di notare che non possiamo offrire rimborsi per i mesi rimanenti di un abbonamento.

Gli abbonamenti profumati sono regali premurosi per amici e persone care. Puoi scegliere di selezionare semplicemente un indirizzo di consegna diverso durante il checkout, oppure spuntare la casella che chiede se si tratta di un regalo e ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo email del destinatario. Puoi quindi accedere per gestire l’account. Nella pagina di checkout avrai la possibilità di scrivere un messaggio, che scriveremo su un bigliettino e allegheremo al tuo ordine durante il primo mese di abbonamento o a qualsiasi ordine “Acquista ora”.

Tutti i nostri piani da 1, 2, 3 e 6 mesi sono servizi in abbonamento e pertanto si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Se desideri disdire il tuo abbonamento, puoi farlo nella sezione “Abbonamenti” della dashboard del tuo account.

Se la tua scatola non è arrivata entro il 20 del mese, inviaci un’e-mail all’indirizzo info@scentful.it e ti risponderemo il prima possibile.

Sappiamo che l’odore è soggettivo e che non possiamo accontentare tutti, ma purtroppo non possiamo accettare resi o rimborsi per il nostro abbonamento mensile. Le richieste di rimborso possono essere accettate per gli abbonamenti da 2, 3 e 6 mesi, a condizione che il primo ordine venga restituito inutilizzato, sigillato e nelle condizioni originali entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Facciamo del nostro meglio per selezionare due fragranze di qualità che possano adattarsi alla stagione, essere uscite recenti o, a volte, anche alcuni vecchi classici molto amati. Ci piace mescolare, ma siamo sicuri che ti piacerà almeno una delle due opzioni, e chiaramente speriamo entrambe. Se c’è una fragranza che non ti piace particolarmente, perché non regalarla a un amico o a un familiare? Sono dei piccoli regali fantastici.

Purtroppo no, ma speriamo di poterlo espandere nel prossimo futuro.